پنل پیامک برای سالن زیبایی چه مزایایی دارد و چطور باید از آن استفاده کنند؟

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram
Share on email

سالن های زیبایی چه فرقی با آرایشگاه ها دارند؟

منظور از سالن های زیبایی مراکزی هستند که خدمات گسترده تری را نسبت به آرایشگاه ها ارائه می دهند مثل: کلیه خدمات مو مانند رنگ، استایل، کوتاهی، شینیون و خدمات مانیکور، پدیکور، گریم تخصصی، میکاپ تخصصی، ماساژ حرفه ای و سایر مواردی که روز به روز به خدمات این مراکز اضافه میشود مثل کاشت و لمنیت مژه. این سالن ها معمولا فضای بزرگتری دارند و کیفیت بیشتری رو در خدماتشون ارائه می دهند.
در واقع سالن های زیبایی به اتاق های مختلفی برای هریک از خدمات به صورت مجزا تقسیم شده اند که در هر کدوم یک نوع از خدمات بوسیله متخصص انجام می شود. همانطور که میدونید این مراکز روز به روز در حال گسترش هستند چون خانم ها رو از رفتن به آرایشگاههای مختلف بی نیاز میکنند، حالا در این بین مراکزی موفق هستند که مشتری خودشون رو به صورت هدفمند جذب کنند و از شیوه های نوین برای ماندگاری و حفظ رابطه با مشتری استفاده کنند.

راهکاری ویژه برای جذب مشتری در سالن های زیبایی:

از اونجایی که مشتری های سالن های زیبایی فقط خانم ها هستند، پس با تبلیغات به روش های متداول مثل پخش تراکت و آگهی نامه و حتی بیلبورد بازخورد مناسبی نخواهید گرفت و هزینه ای که صرف میکنید تماما به بازار هدف شما که خانم ها هستند نمیرسه.
تبلیغات شما برای جذب مشتری باید حول محور بانوان انجام بگیره، یکی از بهترین روش ها برای تبلیغات سالنهای زیبایی، ارسال پیامک تبلیغاتی فقط به خانم هاست. این کار به راحتی با استفاده از پنل پیامک برای سالن زیبایی
امکان پذیره، با استفاده از امکانات سامانه پیامک به راحتی میتونید به خانم های منطقه ای که سالن زیبایی شما در اونجاست پیامک بزنید
و سالن زیبایی و حتی اگر قیمت های شما رقابتی هست قیمت های خود را اعلام کنید. علاوه بر اینکه میتوانید خانم های یک منطقه خاص را برای معرفی خود انتخاب کنید، میتوانید محدوده سنی خاصی را در نظر بگیرید مثلا پیام معرفی سالن زیبایی خود را به خانم های سن 20 تا 40 سال در منطقه میدان ولیعصر ارسال کنید!
در این صورت تمامی هزینه ای که برای تبلیغات خود انجام داده اید نه تنها نسبت به تمامی روش های تبلیغاتی ناچیز است بلکه تماما صرف کسانی شده که مخاطب هدف شما هستند و این بی نظیره!

در ادامه روش هایی رو خواهیم گفت که بتوانید مشتری هایی که جذب کردید را به مشتری همیشگی خود تبدیل کنید و روز به روز با کمک مشتری های خود از نواقص کاری سالن خود مطلع شوید و آنها را برطرف کنید.

ارسال لیست قیمت:

اولین کاری که برای مشتری های جدیدتون باید بکنید اینه که لیست قیمت خدماتتون رو با لینک شبکه اجتماعی ای که در اون فعال هستید براشون sms کنید، بهترین کار این هست که باشگاه مشتریان داشته باشید و تخفیف های خوبی رو برای اعضای این باشگاه در نظر بگیرید و در همین پیام به مشتری خود بگید که اگر مایل به عضویت در باشگاه مشتریان هست کلمه “باشگاه مشتریان” رو ارسال کنه که این قابلیت در پنل پیامک وجود داره. برای مثال: “سارای عزیز سلام، به سالن… خوش اومدی، عضو باشگاه مشتریان ما شو و از تخفیف های شگفت انگیز ما برخوردار شو، کلمه “باشگاه مشتریان” رو به همین شماره ارسال کن – لینک اینستاگرام

امکان رزرو نوبت:

برای جلوگیری از اتلاف وقت مشتری ها پشت خط های تلفن برای رزرو نوبت، یک راه خیلی ساده وجود داره که هم هزینه هارو برای مشتری ها کم میکنه، هم وقت و انرژی کمتری از نیروی انسانی شما میبره، به این صورت که شما در پنل پیامک خدماتتون رو به صورت کلمات پیشفرض تعیین میکنید و مشتری با ارسال کلمه مثلا ” نوبت میکاپ” زمان و روزهای خالی میکاپ براش ارسال میشه و مشتری انتخاب و ارسال میکنه. به همین سادگی!

یادآوری نوبت مشتریان:

آرایشگاه ها و خصوصا سالن های زیبایی برای نظم و ساماندهی سالن و رضایت مشتریان به وقت شناس بودن افراد بسیار نیازمندند. در حال حاضر مشغله افراد خیلی زیاد شده و ممکنه برنامه های خودشون رو فراموش کنن و از طرف دیگه هر کنسلی و تاخیر میتونه رابطه مستقیمی با کاهش درآمد داشته باشد، پنل اس ام اس این قابلیت رو داره که به صورت خودکار به مشتریای شما پیام بده و وقتشون رو یادآوری کنه. در این بین بهتره متنی که شما تعیین میکنید برای این پیام لحن صمیمی داشته باشه و اسم مشتری هم داخل اون باشه و زمان ارسالش هم طوری باشه که اگر مشتری وقتش رو فراموش کرده بود فرصتی برای تغییر برنامه هاش داشته باشه.

تخفیف های مناسبتی:

شما میتونید با تخفیف های خوب در مناسبت های خاص مشتری هاتون رو سورپرایز کنید، مثلا در اعیاد و جشن سالگرد سالن زیبایی خود یا حتی تولد مشتری ها که این باعث میشه حس خوبی بهشون منتقل بشه، هیچ کسی نیست که از تخفیف بدش بیاد خصوصا برای خدماتی که به هرحال هر خانمی به اون نیاز داره و دیر یا زود به اون سالن مراجعه میکنه. چه بهتر که برای تبریک تولد مشتری هاتون به یک آفر رایگان فکر کنید، مثلا اگر مشتری شما برای کوتاهی و سشوار به سالن شما مراجعه میکنه به مناسبت تولدش سشوار رایگان فقط در همون روز هدیه بدید. مثلا “سارای عزیز تولدتان مبارک. به سالن زیبایی … بیایید تا تولد شما را با سشوار موی مخصوص روز تولد، جشن بگیریم” از نقش مشتری هاتون برای جذب مشتری جدید غافل نشید و مثلا بهشون پیشنهاد بدید که با دعوت کردن دوستاشون به سالن از 50 درصد تخفیف برخوردار خواهند شد.
پنل اس ام اس سالن زیبایی
 

نظرسنجی و بازخورد خدمات:

وقتی شما به مشتری خود اهمیت میدید و نظر اون رو راجع به خدماتتون جویا میشید، در چشم مشتری یک سالن زیبایی حرفه ای شناخته میشید و مشتری های وفادارتری خواهید داشت، ناگفته نمونه که این نظرسنجی ها بسیار به شما کمک میکنه تا از سرویس دهی کارمندان خودتون مطلع بشید و نواقصی که شاید در طولانی مدت باعث بشه یک مشتری شما رو ترک کنه در اسرع وقت رسیدگی و حل بشه. پیشنهاد ما اینه که هرچندوقت یکبار به مشتری هاتون پیامی بدید و میزان رضایتشون رو از خدماتی که استفاده میکنند جویا بشید، مثلا ” سارای عزیز آیا از اصلاح امروز راضی بودی؟ از 1 تا 10 امتیاز بده و در مراجعه بعدی 20 درصد تخفیف بگیر”
در تمامی کسب و کارها زمان هایی وجود دارد که ترافیک مشتری کمتری دارند و ترجیح میدهند قسمتی از مشتری های ساعت های پر ترافیک خود را بین ساعت های دیگه تقسیم کنند یا برای زمان های خالی هم مشتری داشته باشند، این موضوع برای سالن های زیبایی خیلی صدق میکنه که غروب و شب ها ترافیک خیلی زیادی دارند و روزها به دلیل مشغله کاری خانم ها آرایشگاه ها خلوت تر هستند. شما خیلی هوشمندانه میتونید از این فرصت استفاده کنید و از طریق پنل اس ام اس به مشتری هاتون پیام بدید و برای اون ساعت های خاص تخفیف در نظر بگیرید. مثلا به مشتری همیشگی اپیلاسیون خود پیام بدهید: “سارای عزیز، با رزرو نوبت خود در تاریخ… 20 درصد تخفیف بگیرید، با شماره … تماس بگیرید و برای گرفتن نوبت اقدام کنید”

ارسال مطالب در حوزه زیبایی:

ارسال نکاتی در حوزه زیبایی میتواند شما را حرفه ای تر از آنچه هستید نشان دهد و مشتری را به یاد شما بندازد، این نکات باعث میشود مشتری به شما به عنوان کسی که به تمام اصول حرفه ای عمل میکند نگاه کند و شما میتوانید از این طریق روی خدمات و محصولات خود مانور دهید. خیلی از سالن های زیبایی محصولات آرایشی و زیبایی هم برای فروش دارند که میتوانند از این طریق از خواص و ویژگی های محصولی که دارند اطلاعات بدهند و فروش خود را گسترش دهند.

اطلاع رسانی از لاین ها و طرح های جدید:

شما میتونید برای اطلاع رسانی از خدمات جدیدتون به تمام مشتری هاتون پیام بدید و اعلام کنید که مثلا خدمات پاکسازی به سالن زیبایی ما اضافه شده و برای کسانی که تا تاریخ … از این خدمات استفاده کنند 15 درصد تخفیف داریم. همچنین تغییراتی که فصل به فصل به سالن زیبایی اضافه میشود را میتوانید به مشتریان خود اطلاع رسانی کنید.

بازگشت مشتریان:

ازونجایی که شما از طریق پنل اس ام اس کاملا در جریان تاریخ مراجعه مشتریان خود هستید، میتونید لیست مشتریانی که چند وقتی هست به شما مراجعه نکرده اند رو پیدا کنید و بهشون پیام بدید و شانستون رو برای بازگشت مشتری تون با یه تخفیف حسابی امتحان کنید. مثلا “سارای عزیز، چند وقتی هست که به ما سر نزدی، با رزرو نوبت در هفته آینده 30 درصد تخفیف تقدیم شما خواهد شد. به امید دیدار.نام آرایشگاه”

پاسخ سوالات خود را از اینجا دانلود کنید

5/5 ( 1 نظر )

This Post Has 2 Comments

  1. خیلی خوب بود

    1. ممنون از این که مطالب وبسایت ما رو دنبال میکنید.

پاسخی بگذارید

مورد اعتماد مشتریان‌مان هستیم...

TRUSTED BY OUR CLIENTS

Close Menu